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【河北創城·常態創建】遵化市財稅金融辦開展“七星級”禮儀培訓 助力文明城市創建

[ 錄入者:遵化市文明辦 | 時間:2019-03-13 11:29:00 | 作者: | 來源: | 瀏覽:156次 ]
3月11日下午,為加速推動文明城市創建,迅速提升廣大銀行系統員工的素質,通過窗口單位的帶動效應提升我市市民的整體文明素質,市財稅金融辦結合人民銀行遵化支行組織召開七星級銀行優質服務禮儀培訓會市委常委、宣傳部長盧雙云出席活動并講話,全市域內18家銀行金融機構及行政審批局、郵政公司200余名工作人員參加會議。
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盧雙云在致辭中指出,遵化是一座千年古縣,始建于五代后唐,取“遵循孔孟之道,教化黎民百姓”之義。接受禮儀培訓,不僅是提升道德職業素養、建設社會主義精神文明的重要內容,更是我們全面貫徹市委六屆六次全會精神,創建文明城市、實現高質量發展的內在要求和重要舉措。
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盧雙云說,大家作為文明之師、禮儀之范的學習者和傳播者,在今后的學習工作中要做到三點:一要正確理解禮儀,禮的作用就在于調節人際關系,只有遵“禮”才能有“和”。小到一個家庭,大到一個單位,一個社會,講禮儀的人越多,便會越和諧;二要正確運用禮儀,各銀行都是遵化的窗口單位,學好禮儀對于我們提升素質,更好地為群眾服務來說尤為重要;要主動傳播禮儀,各銀行金融機構要在此次培訓結束后要進行全員培訓,弘揚優秀傳統,催生禮儀文化,建設文明單位、文明城市,乃至構建和諧社會。
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此次培訓得到了遵化市萬朋源文化傳播有限公司的大力支持,邀請到了高級禮儀培訓師朱立平,為與會人員作了七星級銀行優質服務禮儀知識講座和提升訓練課程。朱立平從銀行服務禮儀的理論知識出發,結合自身的實踐和感悟,運用大量典型反面事例,生動形象地闡述了七星級銀行優質禮儀服務的方方面面,樹立了文明規范服務的工作理念。
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古人云,“不學禮,無以立”。文明禮儀,不僅是個人內在修養和素質的體現,也是外在形象和氣質的體現,更是一個團隊、一個單位乃至一個城市的臉面。窗口單位作為直接面向社會,接待和服務群眾的單位,同時也是我市創建全國文明城市重要的實地點位,改善窗口單位的服務質量對提高市民滿意度起著重要的作用,此次活動的舉辦有力地助推了我市窗口單位文明禮儀程度的提高,意義重大。希望以此次會議為契機,將“文明禮儀之花”開遍幸福和諧文明遵化,以嶄新的精神面貌迎新中國成立70周年。

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